Хамство в данной клинике начинается «С Вешалки». Сотрудница на так называемом «ресепшен» совершенно не знакома с Этикетом обслуживания клиентов. Я позвонила с двумя вопросами: можно ли привести ребенка 12 лет на осмотр без лечения и записаться самой на протезирование. Мой первый вопрос вызвал эмоциональный ответ: что детей они не принимают и какой смысл им их смотреть если лечить их не будут, а второй вопрос я и задать не успела- сотрудница бросила трубку. Я конечно перезвонила чтобы выразить свое возмущение, но в ответ услышала,что это я оказывается хамка и вообще у нее тут клиенты, видимо забыв что я также могу стать потенциальным клиентом. Я конечно в шоке, да в крупном городе за такие поступки с работы гонят без рекомендательных писем, а здесь видимо все рассчитано «на авось». Хочу напомнить прописную истину : клиент всегда прав.Так что будьте добры держать марку предприятия, какое вы представляете. Конечно ноги моей в «Улыбке» больше не будет и очень надеюсь что мой отзыв кому нибудь пригодится при выборе стоматологической клиники.
Анонимный пользователь,
Очень точно всё описано так как там процветает хамство,я также наткнулась на хамское отношение и в улыбку не ногой.
Анонимный пользователь,
Стоматологическая клиника «УЛЫБКА».Сходила вырвать зуб и за свои же деньги получила столько хамства от хирурга,что я была в ШОКЕ.В клинике «Улыбка» не то что улыбкой,у них просто спокойным отношением не пахнет. Я до этого была 2 раза там и оба была недостаточная анестезия.Даже в участковой поликлинике ставят обычный лидокаин и он действует хорошо.А здесь экономят на обезболивающем.Поэтому я попросила врача поставить мне адекватную дозу (потому как в прошлый раз,выдергивали остатки зуба и было ОЧЕНЬ больно).Но она на мою просьбу сказала,чтобы я и шла туда где мне хорошо лечили,а не предьявлять претензии.Я опешила от такого,конечно.Но чтобы загасить назревающее у врача недовольство,я сказала,что я прошу просто увеличить для меня дозу,так как зуб 3 дня очень болел и я прошу вырвать его так,чтобы боль была минимальная,больше мне ничего не нужно.Она поставила 1 укол,ткнула в десну,я говорю «больно».Тогда она еще один укол поставила.Я обрадовалась,что не будет так больно вырывать.Зуб был большой и целый,поэтому борьба с ним была долгой.Но,когда она давила инструментом на верхнюю губу (а зуб был нижний),то мне стало больно очень и я жестом показала ей,она начала на меня ОРАТЬ,что это я тут дергаюсь,и так рот не можешь нормально раскрыть,и свет не достает и еще много чего.(а уменя прикус такой,что рот не могу сильно открыть).Потом опять она стала как рычагом опираться на ту же верхнюю губу,мне стало больно и затрещал верхний зуб немного(он у меня треснут и мне было бы жалко его потерять низачто-нипрочто).Я опять показала рукой и она опять начала орать.Меня уже потихоньку начинало трясти.(мне и так было страшно и больно,но вместо даже простого слова «потерпите» она пугала еще больше меня психической атакой) Но когда она надавила на инструмент,который пыталась воткнуть в десну нижней челюсти,сначала было терпимо,если не считать,что она все это время меня гнобила.Видимо с первой минуты,как я попросила ввести адекватную дозу обезболивающего,она на меня обиделась и теперь ненавидела меня лютой ненавистью.Я еще такого отношения,тем более в платной клтнике,не чувствовала к себе.А тут стало совсем больно и страшно.Она надавила на инструмент всей массой тела и меня было ощущение,что сейчас челюсть сломается,оторвется.Было невыносимо терпеть,да теперь я испугалась за челюсть.Я как-то попыталась рукой остановить процесс,обьяснить,что у меня уже челюсти в месте прикрепления очень сильно натянулись и нижняя уже потрескивает от сильного нажима.Так она еще пуще разоралась и сказала,чтоб я лежала и не дергалась.Она начала прижимать меня к креслу вместе с медсестрой,не давая мне возможности что-то пояснить.Они меня держали и не давали слово сказать.Меня уже не просто трясло меня- колотило,мое сердце выскакивало наружу,у меня лились слезы.Это уже стало напоминать средневековые пытки…Не помню как я сползла с кресла,потому что ноги меня еле держали,а голова кружилась(я и так пришла сюда с повышенным давлением,о чем предупредила врача).Я еле дошла до ресепшена и тут у меня прорвалась истерика,я сильно разревелась и еле заставила себя остановиться.Хорошо мой муж был со мной и он оплатил эти «услуги».Он что-то сказал про обезболивание и то,что я вышла плачущая,так эта врач еще вышла из кабинета и опять начала орать,«что вы тут устраиваете,еще недовольны,лучше бы посмотрели как пациентка себя вела!То ей анестезии мало,то на губу надавили,рот не может раскрыть,работать нормально не дает.(А как интересно могла вести себя пациентка с открытым ртом и внутри инструменты?)Я вообще ошалела от такого.Мало того,что она там на меня орала,так она еще и сюда выскочила,чтоб уж совсем меня прикончить.Меня домой муж почти притащил,я всю дорогу ревела и еще дома не могу прийти в себя (потому что давление еще больше поднялось и слезы от обиды льются и льются.Вот это «полечилась »!Вот тебе и «Улыбка „- ОСКАЛ! Мне 50 лет и я не один раз была у стоматологов и платных и бесплатных, но такого отношения,как в «Улыбке“ я не встречала!Вот и делайте выводы сами-ходить туда или не ходить…
Зоя,